Là một freelancer, mình hay giải trí trên máy tính như nhạc, phim nhưng thường xuyên nhất vẫn là game. Xin lược dịch một bài viết hay về công nghệ và game cho các bạn.
----------------------------------------------------------------
Trong gần một thập niên trở lại đây, khi ngành công nghệ phát triển, các công ty phát hành trò chơi trực tuyến
dành cho di động hàng đầu thế giới như Machine Zone (Game of War, Mobile
Strike) hay Supercell (Clash of Clans, Hayday, Boom Beach, Clash Royale) kiếm được hàng chục đến hằng trăm triệu đôla mỗi năm với các sản phẩm trò chơi trực tuyến của mình.
Top các công ty phát triển trò chơi trực tuyến trên di động theo Google từ 2015.
Có lẽ đã đến
lúc không chỉ các công ty công nghệ mà mọi doanh nghiệp đều nên học hỏi từ những
công ty game trực tuyến này vì những lý do sau đây:
Ấn tượng ban đầu đối với khách hàng là cực kỳ
quan trọng
Khi một người
dùng tải về ứng dụng, họ thường tìm hiểu trước khi tải về. Đó là lý do các công
ty game luôn lập ra một bộ phận chuyên trách việc nâng cao trải nghiệm và ấn tượng
người dùng từ ban đầu chẳng hạn như viết lời giới thiệu, ảnh đại diện ứng dụng,
hình ảnh chụp cắt ra từ trò chơi đều được đầu tư tối đa. Các bộ phận này thậm
chí còn thuê người thật viết đánh giá về những thông tin ban đầu đó. Các bạn có
thể thử tìm trò chơi Asphalt 8
của hãng GameLoft, đây là trò chơi đầu tư mạnh mẽ về ấn tượng ban đầu nhất.
Gameplay, đồ họa và trải nghiệm ban đầu của Asphalt 8 vô cùng tuyệt vời.
Tất cả khách hàng (người chơi) không phải người trả tiền
Lượng người
dùng lớn không đồng nghĩa với doanh thu lớn. Chính vì vậy, ngoài việc giữ trò chơi luôn hấp dẫn với đại đa số người dùng thì các công ty cũng tập
trung vào việc nâng cao tính tương tác của sản phẩm với người dùng và xem họ cần
gì khi bỏ tiền vào. Không phải cố gắng tăng độ khó dễ để họ nạp tiền mà là tạo
ra những tính năng vượt trội để người dùng cảm thấy xứng đáng với số tiền họ bỏ
ra.
Xác định khách hàng quan trọng
Một nửa
doanh thu của các công ty game trò chơi trực tuyến đều chỉ đến từ chưa đến 20%
số người chơi. Đây được gọi là các MVP hay VIP và các công ty luôn cố gắng duy
trì lượng khách hàng này. Ví dụ như tạo ra các chương trình tưởng thưởng dành
riêng cho họ, cho họ thêm nhiều quyền lợi hơn. Nhóm người chơi hàng đầu Clash of Clans đều nhận được các phần thưởng
lớn vào cuối mỗi mùa dựa trên thứ hạng của họ.
Hãng Supercell hằng năm đều mời những người chơi đứng đầu bảng xếp hạng đến đại bảng doanh của họ tham quan và nhận những ý kiến từ họ.
Hãng Supercell hằng năm đều mời những người chơi đứng đầu bảng xếp hạng đến đại bảng doanh của họ tham quan và nhận những ý kiến từ họ.
George Yao - Người đầu tiên cán mốc 4000 Cúp của CoC với việc chi hơn 5000$ cho trò chơi đã từng được mời đến trụ sở SuperCell.
Thanh toán dễ dàng và quà tặng đi kèm
Thay vì đi
ra những cửa hàng trả tiền thì các công ty trò chơi trực tuyến lại tích hợp được
nhiều phương thức thanh toán chỉ với vài nút bấm. Thậm chí việc thanh toán trở
thành một trải nghiệm tuyệt vời như cho người dùng thấy họ thật sự quan trọng đối
với sự phát triển của công ty thông qua trò chơi. Chẳng hạn như các chương
trình khuyến mãi khi nạp tiền hoặc mua sản phẩm trong trò chơi.
Có thể thấy nhiều ngành công nghiệp hiện nay đang bị ngành trò chơi trực tuyến áp đảo, nếu không sớm thay đổi và học hỏi từ các đối thủ, nhiều công ty sẽ sớm bị khách hàng quay lưng vì thiếu đi những điều được đề cập trên.
No comments: